人を知る

オートサービスには様々なメーカーのクルマが入ってきます。更には軽自動車から大型トラックまでサイズも幅広いです。こういったクルマの種類によってエンジンの構造やサスペンションの構造などが異なるので、整備で行う点検方法や修理方法も多種多様にあります。最初の頃はこの種類の多さに圧倒されたのを覚えています。ですが、今では逆に色んな整備が出来るようになった事で整備士としての自信につながり、周囲からも信頼してもらえるようになってきました。

控えめに言ってオートサービスは「個性的で面白い人」が多い会社です。「見た目は真面目そうなのに、喋ると少し天然なところを出してくる先輩（ツッコんでも怒られません 笑）」や「年齢はだいぶ上なのに、なぜか気が合う先輩（童心を忘れない先輩です 笑）」など仕事中なのに笑いが絶えない日がよくある事が凄く好きです。それに「仕事でつまづいて、誰かに声をかけて欲しい事に気づいて率先して声をかけてくれる先輩（頼もしいです！）」もいてくれて、職場の人間関係の良さも好きです。こういった関係性を持つことが出来た今では、先輩にプライベートな相談をすることも増えました。

正直、入社する前の九州産交オートサービスは九州産交グループという事もあり「バスの整備ばかりしている会社」というイメージでした。でも、入社してすぐに開催される新入社員研修で「一般の自家用車やトラックなど幅広く整備をしている」という説明を受けて、「クルマもさわれる会社じゃん！」と驚いたのを覚えています。ギャップと言えば私は入社して以来バス整備を担当しているのですが、最初は扱う部品が大きく作業が凄く大変そうなイメージでした。ところがバスは各部のスペースを広く確保してある事が多く、自家用車に比べ作業がやりやすい事に驚きました。

わからないことがあったら先輩方に教えてもらうだけではなく、まずは自分で挑戦したり調べたりしてきた事が成長できた要因の一つだと思っています。性格もあるかもしれませんが「教えてもらってできるようになった」よりも「自分で調べたりしてできるようになった」ときの方が達成感を感じます。ただその一方で、自分だけで完結できない作業がある事も確かで、無駄に時間を消費してお客様にご迷惑がかかるような事にならないよう、先輩方にアドバイスを求める事も覚えました。「自分でやりきりたい」という場面と「周囲と連携してやっていく」という場面のバランスが取れるようになったのも成長の大きな要因かもしれません。

入社前から車に興味はありましたが、点検内容・部品名・車の症状・構造など全く知識がなく一つ一つ理解することが特に大変でした。最初のころは電話対応で、どのようなご案内や提案をするべきか分からず、代わってもらうことが多かったです。当たり前ですが、教えていただいたことはメモに取り、ファイルでまとめるなど自分のものにしていこうと努力しました。現在も学ぶことが多いですが、スムーズな対応ができるよう心掛けています。

九州産交は部署や店舗が複数ありますが、上司や他部署との垣根がなく、風通しの良い職場です。工場と事務所の行き来もスムーズで、整備作業を間近で見られる環境があります。また、休日も取りやすく、ワークライフバランスが整っているため、メリハリを持って業務に集中できています。入社時には運転ができませんでしたが、上司や先輩社員のサポートで運転を習得できました。

心に残っている事がいくつもあります。1つ目は修理などのお見積りを見せる際に、一つ一つの部品の仕組みを説明するのですが、ご高齢のお客様から「とても説明が分かりやすくてよかったわ。ご親切にありがとう。」と言われ、お帰りの際にも「またあなたに会いに来るわね」と言われた事が嬉しかったです。2つ目は同僚から「Oさんは気が利くね。」とほめられたことです。自分の業務を仲間がちゃんと見てくれて評価してくれるのも嬉しいです。最後に自分のモチベーションの為に、ネイルをしているのですが、私のネイルを毎月楽しみにしてくれているお客様がいるのも嬉しいです。

良い意味で少しユルい所です。社員にノルマがないので伸び伸びと車両販売の営業や事務が出来ますし、「仕事や残業を押し付けない」という風土があり強要したりすることがありません。一人ひとりが「全員で協力すること」に理解があり、人を思いやれる社員がいっぱいいるからだと思います。あと、お給料の面では「インセンティブ（成果報奨）」がもらえるところが好きです。ノルマが無い上に、車両販売や自動車保険のご成約をいただくなど頑張った分ご褒美をくれるからまた頑張ろうと思えます（笑）あと、私は車が好きなので色んなメーカーの自動車を毎日目にすることができるのも好きです。